CHÍNH SÁCH

Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trên nền tảng

CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH VỤ

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP NHÀ THÔNG MINH MIỀN BẮC cung cấp các sản phẩm, thiết bị và giải pháp nhà thông minh dựa trên nhu cầu thực tế, điều kiện công trình và phương án được thống nhất với khách hàng.

Các điều kiện và hạn chế dưới đây nhằm giúp khách hàng hiểu rõ phạm vi cung cấp sản phẩm, dịch vụ trước khi liên hệ và triển khai.

1. Phạm vi cung cấp

Công ty cung cấp và tư vấn các sản phẩm, thiết bị và giải pháp nhà thông minh phù hợp với nhu cầu sử dụng và điều kiện thực tế của từng công trình.

Các sản phẩm và giải pháp được giới thiệu trên website có thể bao gồm thiết bị chiếu sáng, công tắc, cảm biến, điều khiển rèm, điều hòa, an ninh, camera, âm thanh và các giải pháp tự động hóa nhà ở khác.

Việc cung cấp sản phẩm hoặc triển khai giải pháp cụ thể sẽ căn cứ vào tình trạng thực tế, cấu hình hệ thống và khả năng đáp ứng của từng sản phẩm.

2. Điều kiện về khảo sát và tư vấn

Đối với các giải pháp cần thiết kế hoặc lắp đặt theo công trình, Công ty có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin hoặc tạo điều kiện để Công ty khảo sát thực tế trước khi đưa ra phương án và báo giá.

Thông tin tư vấn ban đầu trên website hoặc qua các kênh liên hệ chỉ mang tính chất tham khảo và có thể được điều chỉnh sau khi khảo sát thực tế.

Phương án cuối cùng được xác định dựa trên:

  • Nhu cầu sử dụng của khách hàng.
  • Đặc điểm và hiện trạng công trình.
  • Hệ thống điện, mạng và hạ tầng kỹ thuật hiện có.
  • Khả năng tương thích giữa các thiết bị.
  • Điều kiện thi công và lắp đặt.
  • Ngân sách dự kiến của khách hàng.
  • Khả năng cung cấp sản phẩm tại thời điểm triển khai.

3. Điều kiện về sản phẩm và khả năng cung cấp

Sản phẩm được cung cấp phụ thuộc vào tình trạng hàng hóa, chính sách của nhà sản xuất/nhà cung cấp và thời điểm khách hàng xác nhận triển khai.

Trong trường hợp một sản phẩm không còn được sản xuất, tạm thời hết hàng hoặc không còn phù hợp với phương án kỹ thuật, Công ty có thể tư vấn sản phẩm hoặc phương án thay thế có tính năng tương đương hoặc phù hợp hơn.

Mọi thay đổi về sản phẩm, cấu hình hoặc phương án cung cấp sẽ được trao đổi với khách hàng trước khi thực hiện.

4. Điều kiện về tương thích hệ thống

Một số thiết bị nhà thông minh yêu cầu đáp ứng các điều kiện nhất định về nguồn điện, mạng Internet, Wi-Fi, hạ tầng kỹ thuật, thiết bị trung tâm hoặc các thiết bị tương thích khác.

Công ty không đảm bảo khả năng tương thích của sản phẩm với mọi hệ thống, thiết bị hoặc hạ tầng có sẵn nếu các điều kiện kỹ thuật không đáp ứng yêu cầu của nhà sản xuất.

Trường hợp cần thiết, Công ty sẽ thông báo cho khách hàng về các yêu cầu kỹ thuật trước khi triển khai.

5. Điều kiện về thi công và lắp đặt

Việc thi công, lắp đặt phụ thuộc vào điều kiện thực tế của công trình.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác về công trình và phối hợp với Công ty trong quá trình khảo sát, thi công và nghiệm thu.

Các công việc phát sinh ngoài phạm vi đã thống nhất ban đầu, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thay đổi hệ thống điện, bổ sung hạ tầng mạng, đi lại dây, sửa chữa hoặc hoàn thiện một số hạng mục của công trình, có thể phát sinh thêm chi phí.

Các chi phí phát sinh sẽ được trao đổi và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

6. Điều kiện về nguồn điện và kết nối Internet

Đối với các sản phẩm cần sử dụng nguồn điện hoặc kết nối Internet, khách hàng có trách nhiệm đảm bảo công trình có nguồn điện và hạ tầng kết nối phù hợp.

Hiệu quả hoạt động của một số tính năng điều khiển từ xa hoặc kết nối trực tuyến có thể phụ thuộc vào chất lượng Internet, mạng nội bộ và các dịch vụ của bên thứ ba.

Công ty không chịu trách nhiệm đối với sự gián đoạn do sự cố từ nhà mạng, mất điện, thiết bị mạng hoặc các yếu tố nằm ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của Công ty.

7. Điều kiện về phần mềm và dịch vụ của bên thứ ba

Một số sản phẩm có thể sử dụng phần mềm, ứng dụng, nền tảng hoặc dịch vụ do nhà sản xuất hoặc bên thứ ba cung cấp.

Việc sử dụng các dịch vụ này có thể chịu sự điều chỉnh của điều khoản và chính sách riêng của nhà sản xuất hoặc bên cung cấp dịch vụ.

Trong trường hợp nhà sản xuất hoặc bên thứ ba thay đổi, nâng cấp, tạm ngừng hoặc chấm dứt một dịch vụ, một số tính năng của sản phẩm có thể bị ảnh hưởng.

8. Điều kiện về giá và báo giá

Giá hiển thị trên website là giá tham khảo và có thể thay đổi tùy theo sản phẩm, cấu hình, số lượng, điều kiện công trình và thời điểm triển khai.

Đối với các giải pháp được thiết kế theo nhu cầu riêng, giá cung cấp thực tế được xác định sau khi Công ty tư vấn và, khi cần thiết, khảo sát công trình.

Báo giá chính thức sẽ được Công ty xác nhận với khách hàng trước khi triển khai.

9. Trường hợp khách hàng thay đổi yêu cầu

Trong quá trình tư vấn hoặc triển khai, nếu khách hàng thay đổi yêu cầu về sản phẩm, số lượng, cấu hình hoặc phạm vi công việc, Công ty có thể điều chỉnh phương án, tiến độ và chi phí tương ứng.

Mọi thay đổi có ảnh hưởng đến giá trị hoặc phạm vi cung cấp sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

10. Các trường hợp có thể từ chối cung cấp

Công ty có quyền từ chối hoặc tạm thời chưa cung cấp sản phẩm, dịch vụ trong các trường hợp:

  • Sản phẩm không phù hợp với điều kiện kỹ thuật của công trình.
  • Không đảm bảo điều kiện an toàn khi thi công hoặc vận hành.
  • Sản phẩm không còn được sản xuất hoặc không thể cung cấp hợp pháp.
  • Yêu cầu của khách hàng vượt ngoài phạm vi sản phẩm, dịch vụ mà Công ty cung cấp.
  • Công trình không đáp ứng các điều kiện cần thiết để triển khai giải pháp.
  • Việc cung cấp hoặc triển khai có thể vi phạm quy định pháp luật hoặc quyền, lợi ích hợp pháp của bên thứ ba.
  • Các trường hợp bất khả kháng hoặc nguyên nhân khách quan khác khiến Công ty không thể thực hiện việc cung cấp.

Trong trường hợp không thể cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ theo yêu cầu, Công ty sẽ thông báo và, nếu phù hợp, tư vấn phương án thay thế cho khách hàng.

11. Cam kết cung cấp thông tin

Công ty cam kết cung cấp cho khách hàng các thông tin cần thiết liên quan đến sản phẩm, giải pháp, điều kiện kỹ thuật, giá và phạm vi công việc trước khi hai bên thống nhất triển khai.

Thông tin trên website được cập nhật nhằm giúp khách hàng tham khảo. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa thông tin tham khảo trên website và báo giá/thỏa thuận chính thức, thông tin được hai bên xác nhận tại thời điểm giao dịch sẽ được sử dụng làm căn cứ thực hiện.

12. Liên hệ

Khách hàng có nhu cầu tìm hiểu sản phẩm hoặc giải pháp nhà thông minh vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP NHÀ THÔNG MINH MIỀN BẮC

Mã số thuế: 0109722356

Địa chỉ: Tầng 6, Số 36 TT01 Dự án Hải Đăng City, ngõ 2 Hàm Nghi, Phường Từ Liêm, TP. Hà Nội.

Hotline: 0986962846

Email: nhathongminhmienbac@gmail.com

Website: nhathongminhmienbac.vn